Playa del Carmen, Quintana Roo, Mexico
Direccion de Medio Ambiente y Cambio Climatico de Solidaridad
¿Vecinos Ruidosos en Playa del Carmen que hacer?

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¿Sabes qué hacer en caso de tener vecinos ruidosos en Playa del Carmen?

La Dirección de Medio Ambiente y Cambio climatico de Solidaridad recibe entre tres y
cuatro quejas por ruido a la semana, mismas que investiga a travéz de un inspector quien
corrobora la denuncia y en caso de ameritarlo emite un llamado de atención o multa a quienes
no respetan las emisiones maximas de ruido que según la norma oficial 081 Semarnat 1994 son

De 6 am a 10  pm – 68 decibeles (dB)
De 10 pm a 6 am – 65 decibeles

Las personas que se ven afectadas en sus hogares a causa de ruidos excesivos en su vecindario
deben, en primer lugar, reportar el hecho al número de emergencias 911, debido a que al hacerlo dejan
constancia de que hay un problema en la zona en donde habitan, el reporte puede ser anónimo.

Los operadores del 911 toman los datos del sitio en el cual se ubica el problema y si es de noche o
si el ruido proviene de algún hecho violento o que altere el orden, canalizan el reporte a la Dirección
de Seguridad Pública, desde donde se envía a una patrulla  para verificar la queja.

Si no hay alteración del orden, ni faltas administrativas como personas que ingieran bebidas
alcohólicas en la vía pública, riñas o daños de cualquier índole, los policías únicamente piden a los
responsables del ruido que disminuyan el volumen debido a que hay una queja de sus vecinos.

En caso de llamar al 911 y no involucre hechos violentos ni de alteración del orden, entonces desde
el 911 se indica al denunciante que debe acudir a poner una queja a la
dirección de Medio Ambiente
y Cambio Climático de Solidaridad por ruidos molestos.

La denuncia es personal, también puede ser anónima y se debe hacer en las oficinas de la
dependencia municipal,
En ese sitio se pedirá al quejoso la dirección exacta y el horario en el que se genera el ruido
molesto, al denunciante se le entrega un número de caso para poder darle seguimiento.

Cuando se ha identificado el origen del sonido excesivo, entonces el inspector de la dirección de
Medio Ambiente y Cambio Climático deja un citatorio en el domicilio.  Si el citado ignora el
requerimiento, se le entrega un nuevo citatorio y en caso de no acudir, se le emite un documento
de prevención en el cual se le advierte que ha infringido la ley y que por tal razón será sancionado.

Y si reincide...

En caso de reincidencia o de hacer caso omiso a los documentos que dejan los inspectores en los
domicilios que generan ruido, entonces el caso se turna al departamento jurídico de la dependencia,
en el cual se fijan las multas que correspondan según el nivel de ruido que se haya generado y
tomando en cuenta la omisión a los citatorios que se hicieron previamente.